Politica di spedizione

Ⅰ. Ambito di applicazione

Questo regolamento si applica a tutti gli ordini effettuati sulla piattaforma, con spedizioni destinate all'Italia continentale e ai territori d'oltremare (DROM-COM). Al momento, non offriamo spedizioni verso altre regioni al di fuori dell'Italia.

Ⅱ. Prezzi e spese di spedizione

• Utilizziamo il modello DDP (consegna con tutte le imposte pagate), il che significa che il prezzo totale dell'ordine include l'IVA italiana al 22% e le imposte doganali. Non sono previsti costi aggiuntivi al momento della consegna.
• Gli ordini superiori a 151,24 € godono di spedizione gratuita. Per ordini inferiori a tale importo, le spese di spedizione sono di 8,66 €.
• I prezzi mostrati sul sito web sono definitivi, senza costi nascosti.

Ⅲ. Tempi di elaborazione e spedizione

• Gli ordini effettuati e pagati prima delle 18:00 verranno confermati lo stesso giorno. Gli ordini pagati dopo le 18:00 saranno confermati il giorno successivo.
• Una volta confermato il pagamento, gli ordini verranno spediti entro 3 giorni lavorativi.
• Il tempo di consegna previsto è di 7-15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di sdoganamento, delle condizioni meteo e della logistica.
• Una volta spedito l'ordine, riceverai via email il numero di tracciamento e gli aggiornamenti sullo stato della spedizione.

Ⅳ. Spedizione

• Le spedizioni sono gestite tramite i principali corrieri come DHL, FedEx e UPS, tutti i quali offrono la possibilità di tracciare il pacco online.

Ⅴ. Ricezione e gestione dei problemi

• Al momento della ricezione dell'ordine, controlla l'integrità dell'imballaggio. Se noti danni, scatta delle foto e annota il danno al momento della firma.
• Se l'ordine viene firmato da un'altra persona, assicurati che anche questa segua le stesse procedure.
• Se si verificano danni, articoli mancanti, ritardi o errori nella consegna, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore. Dopo la verifica, provvederemo al reso o al rimborso.
• Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti da errori nell'indirizzo di spedizione sono a carico dell'utente.

Ⅵ. Modifiche e annullamenti

• Se desideri modificare l'indirizzo di spedizione o annullare l'ordine, puoi farlo entro 72 ore dal pagamento e ricevere un rimborso completo.
• Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà più possibile modificarlo o annullarlo. Tuttavia, sarà possibile richiedere un reso in conformità con la nostra Politica di resi, rimborsi e sostituzioni.

Ⅶ. Politica di reso

• Puoi richiedere il reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra “Politica di reso, rimborso e sostituzione”.

Ⅷ. Protezione dei dati

• Raccogliamo solo le informazioni necessarie per completare l'ordine e la spedizione (come nome, indirizzo e dettagli di pagamento).
• La protezione dei dati è garantita attraverso la crittografia TLS, restrizioni di accesso e controlli periodici.
• Gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali in conformità con il GDPR, inclusi l'accesso, la correzione e la cancellazione dei dati.
• I cookie necessari per il carrello e il checkout vengono utilizzati; per l'analisi e la personalizzazione, è necessario il consenso dell'utente.
• Per maggiori dettagli, consulta la nostra “Politica sulla privacy” e “Politica sui cookie”.

Ⅸ. Servizio clienti

Indirizzo: 1414 ORANGE AVE NW, ROANOKE, VA 24017-4152

Telefono: +1(973) 450-0174

Email: contact@mobidona.com

Orari di apertura:

• Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00
• Sabato: 10:00 - 14:00
• Domenica: Chiuso