Per ordini da 0,01€ a 151,23€, le spese di spedizione sono di 8,66€
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Politica di resi, rimborsi e sostituzioni

Ⅰ. Termini per il reso e il cambio

  • Secondo la direttiva europea 2011/83/EU, è possibile richiedere il reso o il cambio entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
  • Tutte le richieste di reso o cambio devono essere confermate dal servizio clienti. I resi non autorizzati potrebbero richiedere più tempo per essere elaborati.
  • Le richieste effettuate oltre i 14 giorni lavorativi non verranno accettate.

Ⅱ. Procedura di richiesta

Per iniziare la procedura di reso o cambio, contatta il servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:

  • Numero d'ordine
  • Prova di pagamento
  • Motivo del reso o cambio
  • Foto o video pertinenti

Contatti:

Il nostro servizio clienti ti risponderà entro 3 giorni lavorativi con i passaggi successivi. Una volta approvato il reso, ti invieremo l'etichetta di spedizione prepagata (PDF) e le istruzioni per la spedizione.

Le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.

Ⅲ. Gestione del reso e del cambio

  • Una volta approvato, riceverai l'etichetta di spedizione prepagata (PDF) e le relative istruzioni.
  • Imballa correttamente il prodotto da restituire e applica l'etichetta sul pacco.
  • L'etichetta prepagata sarà valida per 7 giorni naturali, quindi assicurati di restituire il pacco entro questo periodo utilizzando il corriere designato.
  • Cambio: Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, invieremo il prodotto sostitutivo con il relativo numero di tracciamento.
  • Rimborso: Una volta che il prodotto restituito è stato ricevuto e registrato, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi e verrà restituito al metodo di pagamento originale. I tempi di accredito bancario possono variare tra 10 e 15 giorni lavorativi, a seconda della banca.

Ⅳ. Situazioni di forza maggiore

  • In caso di ritardi o danni causati da eventi imprevedibili come disastri naturali, interruzioni del trasporto o altri fattori fuori dal nostro controllo, collaboreremo con te per trovare una soluzione.

Ⅴ. Protezione dei dati

  • I dati personali forniti verranno utilizzati solo per gestire i resi, i cambi e altre richieste post-vendita.
  • La gestione dei dati è conforme al GDPR e garantiamo la sicurezza e la riservatezza delle informazioni.
  • Hai il diritto di richiedere l'accesso, la correzione o la cancellazione dei tuoi dati personali in qualsiasi momento.

Ⅵ. Contatti

Indirizzo: 1414 ORANGE AVE NW, ROANOKE, VA 24017-4152

Telefono: +1(973) 450-0174

Email: contact@mobidona.com

Orari di apertura:

  • Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00
  • Sabato: 10:00 - 14:00
  • Domenica: Chiuso